服务承诺
（1）广丰TCL电视售后维修服务中心严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）广丰TCL电视售后维修服务中心严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修人员及前台节假日和周六日不休息
，保证用户随叫随到；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大
故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的
我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经广丰TCL电视售后维修服务中心的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内
如因维修质量或更换配件质量出现问题，我单位负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修
费待遇。
（8）广丰TCL电视售后维修服务中心建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门
服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满
意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
报修流程：1.拨打广丰TCL电视售后维修服务中心维修电话；2.登记故障，预约维修时间；
3.技术人员准时上门维修；4.电视故障现象检查；5.按照故障确定维修费用；6.维修排除故
障；7.填写维修凭单；8.提供保修和客户反馈。 联系我时，请说是在好喇叭网看到的，谢谢！
